Informations légales
Politique de réclamations
Comment nous adresser une réclamation ?
Si vous êtes en désaccord avec un service ou une prestation d'Encyclie Construction, vous pouvez nous adresser votre réclamation par l'un des canaux suivants :
- Par email : compliance@encyclieconstruction.com
- Par téléphone : 02 85 95 68 50 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Par courrier :
Service Réclamation
21 Rue de l'Église
44210 Pornic
Délais de traitement
Nous accusons réception de votre réclamation et revenons vers vous sous 10 jours à compter de la date de réception.
Recours en cas de désaccord
En cas de désaccord persistant avec Encyclie Construction SAS, vous pouvez contacter directement l'assureur selon les modalités prévues par votre contrat.
Si le désaccord persiste avec l'assureur, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance :
La Médiation de l'AssuranceTSA 50110
75441 Paris Cedex 09
www.mediation-assurance.org
Tél. : 0811 901 801 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h — 0,05 €/min + prix d'un appel)